Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à donner de raison.

Comment faire

1. Écrivez-nous à wori.pokecard@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez renvoyer.
2. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
3. Renvoyez les produits dans les 14 jours qui suivent votre demande, bien protégés, de préférence avec un envoi suivi.

État des produits renvoyés

Les produits doivent revenir dans l'état où vous les avez reçus :

• les produits scellés (boosters, slim boxes, displays, cases, Wori Box Mystère) doivent être renvoyés scellés, non ouverts ;
• les cartes à l'unité doivent revenir dans leur état d'origine, sous leur protection.

Un produit ouvert, descellé ou abîmé a perdu sa valeur : le remboursement peut alors être réduit en proportion, voire refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement comprend le prix des produits renvoyés et les frais de livraison standard de la commande d'origine.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si un produit arrive abîmé ou si nous nous sommes trompés, écrivez-nous avec des photos : nous prenons le retour à notre charge et nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Produits au contenu aléatoire

Le contenu des boosters, de la Wori Box Mystère et de la carte AR « au hasard » est aléatoire par nature. Ne pas obtenir la carte ou le produit espéré n'est pas un défaut et n'ouvre pas droit à un retour une fois le produit ouvert.

Annulation

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas été préparée. Écrivez-nous le plus vite possible à wori.pokecard@gmail.com.