Politique d’expédition

D'où partent les colis

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France. Pour une livraison en France ou dans l'Union européenne, il n'y a ni frais de douane ni attente en douane.

Délai de préparation

Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées après la validation du paiement. Une commande passée le samedi, le dimanche ou un jour férié part le jour ouvré suivant.

Livraison en France

  • Lettre suivie, 3,90 € : pour les petits envois, jusqu'à 4 boosters ou quelques cartes. 3 à 5 jours ouvrés.
  • Lettre suivie, 5,90 € : pour les envois moyens, jusqu'à 13 boosters environ. 3 à 5 jours ouvrés.
  • Standard (colis suivi), 7,99 € : pour toutes les commandes, offert dès 65 € d'achat. 3 à 5 jours ouvrés.
  • Express, 10,99 € : pour toutes les commandes. 1 à 2 jours ouvrés.

Les modes disponibles pour votre commande s'affichent à l'étape de paiement, en fonction du poids du colis. Les boîtes (slim boxes, displays, cases, Wori Box Mystère) partent toujours en colis.

Livraison hors de France

  • Union européenne, 22 € : 5 à 10 jours ouvrés.
  • Reste du monde, 29 € : 7 à 20 jours ouvrés. Des droits de douane ou des taxes peuvent être réclamés à l'arrivée par le pays de destination ; ils sont à la charge du destinataire.

Les délais sont donnés à titre indicatif : ils dépendent du transporteur.

Emballage

Chaque commande est protégée par du papier bulle et un carton rigide. Les cartes à l'unité sont envoyées sous sleeve et toploader.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Colis abîmé, incomplet ou perdu

Si le colis arrive abîmé ou incomplet, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception à wori.pokecard@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et des produits. Si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, écrivez-nous aussi : nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et nous vous tenons au courant.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.